職場經驗分享─老人領域社會工作實務經驗談：過癮-顛覆社工人生?
            
本校社工系希望透過卓越計畫支持「職場經驗分享」一系列之活動，邀請業界優秀的系友做各領域社工職場的經驗分享，讓學生們瞭解現階段不同領域的職場生態、實務上的運作與工作內容等等之討論，並且讓學生藉此機會與擁有業界實務經驗的學長姐做生涯的解惑，更加了解理論與實務的連結及差距，以為未來在選擇工作領域及規劃生涯做更完整的準備。
            
本次活動就準時在預定的午間時分展開，在大家就坐於舒適的坐墊上一邊享用著小點心和熱茶的同時，本次演講人也是本校社工系上47屆畢業的畢業系友─李佩華老師一邊緩緩展開一個小時半精彩充實地人生工作經歷分享。很高興地可以邀請到李老師來為職場經驗分享一系列的座談會打頭陣，她在弘道老人福利基金會擔任將近五年的一線社工員職務。
            
開始分享前，李老師先針對自己做簡單的自我介紹，她在老福機構一待就是四年多，全省各地分會都待過，不管是對於現今國內老人非營利組織的服務模式流程，還是各式各樣的活動籌備，可以說是經驗相當的豐富。在機構工作期間也積極把握每個到海外交流出差的機會，藉此更拓展了國外老人社會工作的工作執行現況，讓自己的視野更加寬廣。接著，邀請在場的所有參與者做簡單的自我介紹、互相認識，並說明對本次活動的期許；大家雖面有些害羞的神情，但卻都用充滿熱情的口吻簡單說明自己參與活動的背後動機，不外乎是想聽些較為「實務取向」而非一般課堂上較偏理論的社工知識，或是對於老人社工領域抱有相當大的興趣(甚是曾於弘道基金會實習過)，未來想朝該領域前進想先來聽聽過來人的經歷，讓自己對未來進入職場的準備更周全，又或是對自己未來比較沒有方向，想聽看看該領域都在做些甚麼事情，吸收不同工作的經驗。
            
在聽了參與者的期待後，李老師便開始分享起舊時曾上過新聞媒體的幾個對自己相當重要的個案處理歷程，一邊分享的同時，她也不時的揭露剛進入職場的徬徨與不知所措，經歷了初期青澀的懵懂期，也做過了錯誤的決定，並帶領著大家一起跟著她去做思考：如果是你的話，你當下會做甚麼樣的處遇？進而帶到，身為一個工作者的自我省思：念了四年的書，真的就有那樣的能力勝任「社會工作者」這樣的一個專業角色嗎？最後李老師分享自己的經驗反思到底社工要做到什麼程度才算是一個好的社工角色，藉此提醒大家反省是必要的，但是要懂得適可而止更是重要的。
            
緊接連著，李老師簡單分享了自己身為社工人背後辛苦的一面，包括：半夜還接到工作的電話、送自己手中的個案出殯、團隊合作適應、遭到個案的恐嚇、處理人生中的第一份存證信函等等的血淚史。跳脫出有些黑暗但也是相當特別的經驗後，再一路分享了自己三趟的跨國社工旅行：日本東京、台灣環島、中國北京，在國外看到了別於國內的服務規劃發展，啟發了很多新的點子，回到國內參考嘗試舉辦了許多創新的活動，激勵自我挑戰自己的極限，督促自己有更多的工作動力繼續走下去，完成更多的不可能。
            
不僅如此，座談會中李老師還安排穿插播放了幾段之前在弘道基金會中策劃的各式活動宣傳短片，藉由簡單地短片中，大家更能從中體會到講述此段工作經驗的過程中，去看見李老師對老人社會工作的那份熱情，也帶給現場大家許多的回應與感動，大家也都不時的埋頭苦幹，在自己的筆記中，一筆一劃的刻下當時的感動與啟發出各種天馬行空的想法。
            
座談會尾聲就在「你覺得社工是什麼？」的另一個啟發思考點中，李老師則以自己的座右銘「有機會就去做，就盡力去做」為這次的座談會劃下完美的句點，並顧勵在場的大家用「創新」的心意去瞭解你的服務對象(老人)真正需要的是甚麼，然而這樣的思考出發點還不夠完整，要將重點放在他們真正「重視」的又是甚麼，兩者合一去考量，才能真正的為你的服務對象提供滿意度百分百的服務。
            
        
        

            

            

            
            

            

            
        
        

            

            
分享中的演講者李佩華老師
            
            

            
參與者分享過程實況
            
        
        

            

            

            
        
        

            

            
　
            
        
        

            

            
「Excel 與 PPT論文寫作」實務應用教學工作坊
            
透過課餘時間開設論文研究相關演講課程，進行一系列論文寫作技巧的提升，包含文書編輯軟體的應用、資料庫使用方法與相關研究方法軟體介紹。從基礎概念的建立、循序漸進至論文寫作程度的提升。使用互動方式與在職專班(EMBA)學員進行交流，以瞭解學員可能遭遇困難與希望精進部分。
            

            
Excel與PowerPoint是完成學術論文的主要工具，並且需要利用精美的投影片作為論文完成後的口試簡報，因此，操作技巧不可或缺，也是許多人必須善加利用，本次活動邀請政治大學財務金融研究所博士生吳安琪小姐，為參與學員們講解精彩的Excel與PowerPoint操作課程，讓與會者皆受益匪淺，課程內容如下：
            
1.Excel：有關儲存格的運用、函數的使用、儲存格的格式、繪圖、規劃求解、樞紐分析表、資料分析/篩選/排序、儲存格名稱定義、物件，讓論文寫作專業而有效率。
            
2.PowerPoint：圖片/物件/插入/調整/刪除、字型/大小/字體、動畫使用、報告列印、報告背景的套用、超連結，協助論文完成後的口試簡報。
            
活動效果：
            
針對管理學院研究生在論文研究使用工具上，幫助學生掌握學習目標，提昇學術研究層次及教學質量：
            
1.讓學員更多了解EXCEL函數的運用、PPT操作功能。
            
2.提昇管理在職專班(EMBA)及一般生研究所同學在學校報告及工作簡報的製作能力。
            
3.協助管理在職專班(EMBA)及一般生研究所同學論文寫作研究方法不足之處，提昇論文研究方法水平。
            
參與人數：30人
            
        
        

            

            

            
            

            

            
        
        

            

            
王凱立老師揭開序幕，並說明本次課程舉辦目的
            
            

            
吳安琪講師準備充分教材，並細心地講解基本文書應用軟體內容
            
        
        

            

            
　
            
        
        

            

            
「資料庫使用與資料蒐集」實務應用教學工作坊
            
本次活動邀請政治大學財務金融研究所博士生吳安琪小姐，利用她熟練的檢索技巧及豐富的背景知識，為學員們講解精彩的資料庫使用與論文資料蒐集課程，讓參與學員對資料蒐集工具有更深瞭解，課程內容如下：
            
1. 網路資訊教學—期刊數據資料庫運用 

              ＊介紹次級資料蒐集的途徑 

              ＊東海大學電子資料庫使用操作教學 

            2. 如何善用網路資源找尋論文相關議題 

              ＊次級資料蒐集的使用注意事項 

              ＊次級資料分析方法
            
活動目的：
            
利用現場實際教學，搜尋學校圖書館管內資源，管理在職專班(EMBA)學員可直接實際操作、馬上反應問題，方便同學有問題時可馬上發問。
            
活動效果：
            
1.幫助在職專班(EMBA)及一般研究生同學掌握資料蒐集的關鍵，正確搜尋到必要的資料。
            
2.協助在職專班(EMBA)及一般研究生同學的論文方向、電子資源查詢方法，以及瞭解電子資料庫的使用。
            
參與人數：40人
            
        
        

            

            

            
            

            
　
            
        
        

            

            
王凱立老師與許書銘老師為此活動揭開序幕
            
            

            
與會者很認真的依循講師的講解，逐步地操作步驟
            
        
        

            
　
            
　
        
        

            

            
流通業經營現況與經驗分享
            
由於產業瞬息萬變，課程的設計也需要契合此脈動，因此，配合教學卓越計畫，邀請中友百貨公司執行董事張光貝先生，利用張董事在業界多年的職場經驗，以個案分析方式與學員研討公司經營模式，讓產學合作、學術與理論並進。
            
教學卓越計畫為促進學校與產業結合，於1月13日舉辦「流通業經營現況與經驗分享」課程實務提升計畫演講。老字號的中友百貨，一直是中部不少血拼族的最愛。尤其是21座主題廁所，把洗手間做成海洋世界、籃球場、與可口可樂罐等等的創意，更是一推出就造成話題，連觀光客都爭先在廁所裡拍照，更屢上報章雜誌所報導。從廁所下工夫，反映出中友百貨對顧客獨具巧思的一面，這巧思背後的推手正是此次活動所邀請的講師－中友百貨公司執行董事張光貝先生。
            
中友百貨公司自1992年以超大型賣場之姿進駐三民商圈，轟動一時，也促使百貨業轉變。張董事認為中友百貨公司是道地的本土百貨業者，早年曾與日本百貨公司技術合作，學習日本的經營理念與服務精神，並有效將經營技術予以內化，前董事長劉福壽先生很重視教育訓練，透過「修心」的課程訓練，確實傳達公司的經營理念，也成為公司的企業文化。中友百貨公司提供貼心服務，主動設立哺乳室、育嬰室、主題廁所等。平均每一至二年進行賣場改裝，帶給消費者更精緻、豐富、知性與感性兼具的新風貌，處處充滿人性化設計，打造一個與眾不同的百貨新樂園。
            
張董事指出，在流通業界應開拓眼界，從多元學習中培養敏銳的感覺，他以職場經驗為例說明，面對外界流行及消費特性的變化，需以敏銳的流行觸角，不斷回應及蒐集世界一流商品。為求新求變，透過經營策略的調整，使樓層商品定位更明確，拉近各個客層與時尚舞台之間的距離，讓流行隨時躍動在生活裡。職場上教育訓練及團隊合作精神極為重要，希望與現場參與者共勉之。

            參與人數：40人
            
　
            
        
        

            

            
　
        
        

            
海報文宣
            
國貿系張國雄老師與主講人 張光貝董事合照
        
        

            

            
　
        
        

            
演講活動進行之現況
            
參與者與張國雄老師及張董事合影
        
        

            
　
            
　
        
        

            

            
會計系推廣國際職場實習不遺餘力　麥當勞台灣總裁李明元演講
            
　
            
　　 教學卓越計畫與本校會計系於學期末舉辦「國際職場實習招募說明會」，吸引了各系學生及助教熱情參與。目前，本校會計系已有29位實習生加入國內國際型企業的實習行列， 並在第二學期將與麥當勞、勤業眾信會計事務所等大型企業合作，於4、5月與義大利Pergia大學簽定合作事項，提供本校學生出國實際實習的機會。未來 ，在校生只要在學校擁有120個小時的義工服務經驗，並參加會計系各類指定課程，在成績與各項服務活動表現良好，將有機會參加國際企業面試徵選。

            　　為推動國際職場實習，本校於學期末邀請到麥當勞台灣總裁李明元先生以「速食餐飲發展現況與未來挑戰」為主題蒞校演說。會計系許恩得主任除了介紹李明元總裁的經歷，還特別稱讚李總裁進入麥當勞，僅短短十三年的時間，就升任台灣區總裁，表現非常傑出。

            　　李總裁先向大家說明最近麥當勞在社會上的食品安全爭議。水是從天上下雨，經過土壤、河流等，因此水裡面常常參雜了許多微生物及礦物質。現今科技的進步，檢測儀器變得精密，原本儀器沒辦法檢測影響身體健康的物質，已慢慢能檢測出。最近新聞報導麥當勞的用油，含有砷的問題也是一樣。就像是食用鹽，人體原本需要食用鹽來補充碘，但是如果吃太多鹽，卻會造成身體有脫水的現象。

            　　在衛生署訂出砷含量的標準後，麥當勞就配合克服，將用砷含量控制在標準之下，麥當勞也重視消費者對這次事件的看法，因此麥當勞訂出了一些計劃，要讓消費者了解麥當勞的用心 ；像是麥當勞強調食品安全、食品品質、公開透明三個階段，在電視廣告中宣導對食品的用心。麥當勞檢討在控管上還有哪些缺失，因此對自己員工，麥當勞使用安心滿分的制度，以及裝設了乾洗手的設備，並且也公佈了用油的檢測，目的是為了讓消費者用的安心。

            　　在外食市場競爭方面，亞太做了一份市調，調查現在年青人都在做什麼事，調查發現，現在台灣人一周做事情做了46小時，居亞洲之冠。麥當勞發現人們對用餐的概念已經改變，因此麥當勞提供消費者像是得來速，或是外送的服務。麥當勞改變自己對經濟價值的看法，從速食演變成舒食，讓消費者可以好好享用自己的餐點。

            　　演講的另一部分則由曹協理介紹麥當勞的具體作法。曹協理指出，台灣青年人最欠缺的能力是就業力。台灣麥當勞有一萬五千個員工，而學生佔麥當勞的比率是75%。學生選擇麥當勞做為自己的第一份工作，則是因為可學習豐富的經驗。未來各企業也應善盡企業社會責任，在八八風災時，麥當勞提供了八萬個麵包，提供400罐的洗手乳，也曾與天下雜誌合作，尋找志工陪同小朋友閱讀。

            　　此次演講讓學生見識到國際企業的遠見，當遇到問題時候，如何積極正面的面對處理，企業經營除了營收還有很重要的企業責任。整體演講在李總裁和學生熱烈的互動中結束，這是一場精采又豐富的演講，麥當勞並且於下學期提供本校學生職場實習機會。
            
　
            

            
麥當勞台灣總裁李明元（右二）、公關部曹昌傑協理（右一），

            會計系許恩得主任（右三）、張嘉倫老師（左二）和與會同學們合影留念