人際溝通有一個很重要的技巧是傾聽，溝通主要是講刺激與反應，人際關係就是經驗的累積，跟某個人相處的正面經驗比較多，兩個人的關係品質就會比較好，相對的負面經驗比較多，人際關係的品質就會比較差，不論這個人是你的誰，父母也好，手足也好，朋友也好，都是一樣。

為什麼要溝通呢?溝通的目的為何?溝通的目的是在創造你好我好的經驗，在你的生命經驗裡頭，你跟人溝通是創造什麼樣的經驗，是「你好、對方也好」、還是「你好、 對方不好」、還是 「你不好、對方很好」、還是「你不好、對方也不好」，如果你在這個時刻，創造「你好、對方也好」的經驗，下一次要創造「你好、對方也好」的經驗比較容易，相對地，其他模式也是一樣。

當你在跟人溝通的時候，如何能創造「你好、對方也好」的狀態?跟人溝通其實不是一張白紙，用某角度來說，在溝通的當下，你是攜帶的許許多多的過去在跟別人溝通，溝通技巧需要透過訓練，兩個人為一組分組時，你會怎麼找搭檔，這就像人跟人做朋友的時候，當下有時候不一定很清楚知道，你的過去經驗就開始發揮作用，不管怎麼選，總是會有人沒有選到搭檔，有些人不只自己選，還幫別人選，林啟鵬老師給了大家一個練習題「跟人交談，等人講完話數五秒後再回應他」這個練習是幫助大家聽清楚並且想清楚，因為等待五秒鐘再說話會讓人去思考，清楚對方在講什麼， 一般來說，我們多會關心等下我要說什麼勝過對方剛剛說了什麼。

溝通困難就在於我們很難一心一意聽他人說， 當你心情比較平靜，就不會亂講，還有溝通常常都是反應太快的狀態，然而只有心情平靜，才能夠傾聽，但這很少有機會去做練習， 人際溝通的訓練通常很少有人可以坐在你旁邊告訴你該怎麼講，所以透過這堂課老師所帶的許多練習，可以幫助大家繼續訓練自己，多練習就可以慢慢達到一心一意聽人講話的境界。