如何快速獲得老闆的賞識？

如何快速擄獲老闆的歡心？

東海大學就業輔導暨校友聯絡室於96年10月23日（二）邀請勞委會、青輔會講師呂子瑜到校，發表「擄獲主管芳心的捷徑?社會新鮮人職場禮儀」演講。

呂子瑜講師以「建立職場工作意識」、「訪客接待服務禮儀」、「電話接聽基本禮儀」、「有效處理顧客抱怨」等四大議題為主軸，說明職場工作禮儀的必勝絕招！

在「建立職場工作意識」部分，以生活化方式舉例職場天兵常見的症狀，進而提出如何建立工作責任意識、提升職場競爭優勢，並告訴新鮮人踏入職場前應有的認知。

在「訪客接待服務禮儀」部分，告訴同學們基本的訪客接待禮儀，舉凡鞠躬角度、訪客引導方向的方式、奉上茶水的方式、名片交換禮儀、會談時的儀態以及電梯禮節等，並說明惟有做好基本的接待工作，才有可能完成未來更大的工作業務。

在「電話接聽基本禮儀」部分，以「以客為尊」、「將心比心」、「判斷應變」，設身處地站在對方的立場，了解對方的處境，做出最好、最完美以及最及時的溝通。

在「有效處理顧客抱怨」部分，強調「有抱怨才能反應真正的問題」，提出時下一般人常出現的幾種錯誤行為，提供顧客抱怨處理的要訣。

呂子瑜講師以活潑、生動、寫實的表達方式說明職場禮儀，期幫助即將成為職場新鮮人的同學們如何初出茅廬就可以漂亮出擊！

畢竟當你做得更好，你就會比別人更有機會！