產學橋接與職涯發展系列講座—從小林眼鏡看連鎖業創新模式
12月4日(五)2:00-4:30pm
講師:小林鐘錶眼鏡股份有限公司總經理朱慶忠
主題:從小林眼鏡看連鎖業創新模式
走進小林眼鏡,坐定後,店員先是親切地詢問想喝什麼飲料,還拿出飲料單讓人挑選。是不是走錯了地方?我是要配眼鏡,不是要喝泡沫紅茶。
不用懷疑,在擁有5千家眼鏡店的台灣,眼鏡店競爭火熱,「到小林喝咖啡」就是小林眼鏡推出的服務,希望讓客人有受寵若驚的感覺,進而肯定小林的服務品質。
「要到哪家店配眼鏡?」是困擾很多人的問題,因為眼鏡業是個一般人摸不透的行業。賣的眼鏡價格沒有透明度,需要專業的驗光技術又難以評量;但眼睛是靈魂之窗,不敢怠慢,不能隨隨便便找一家。於是,品牌就成為左右消費者購買決策的關鍵因素。
1980年成立的小林眼鏡,從創立之初,就認定建立品牌的重要性,也了解品牌不是一天造成的。因此很早就將品牌概念,注入經營理念中,並確實執 行。「經營現代、技術專業、服務親切,是我們的三大理念。」小林眼鏡公司總經理朱慶忠如數家珍地說道。他表示,如果目前小林眼鏡有所成就,應該歸功於全體 員工落實經營
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