本次邀請東海大學國貿系畢業校友李傳溎小姐,亦是大台灣旅遊網公關總監蒞臨分享網路e化新趨勢。首先,李傳溎總監由網際網路變化趨勢切入主題,以1999年到2011年之間,人們生活型態的變化比較,並提到泰國水災如何影響旅遊業、國際觀光業。李傳溎總監呼籲,隨著網路變化迅速,經濟不景氣時,須適時調整業界腳步,及學習態度,並跟上網際網路迅速的腳步,否則將無法掌握時代的變化。而資訊的變化以北部變化性最快,中部次之,南部算是較為緩慢。根據資策會數據顯示,台灣網際網路密度為第五名;根據Facebook統計,每日有345萬訊息發布,如何做篩選,是值得考量之處,李總監亦表示,商機也從中浮現。
例如:網路造成購買行為的改變,購物型態由實體購買轉變為網路購買,也可上網多方面比較。旅遊環境亦因網路而產生重大變化,由傳統旅行社銷售與協助客戶旅遊行程,到客戶主動提供需求給旅遊社,人們期望旅遊的目標更明確,對旅遊的定義也因網際網路而不同。其中以分享的角度,撰寫旅遊心得,最能感動人心。此外,北、中、南旅行社的服務方式也大不相同,各個旅行社有不同的優勢與獨特性。台灣是世界最喜歡旅遊的景點之一,無論知識性與文化性,也藉著不同的傳播管道,使得世界更多人知道台灣是怎樣的地方。如捷安特等等企業推廣台灣的方式,名片正面是個人資料,背面是台灣的景點。
總監也提到,網路旅遊趨勢由過去的outbound tour,如牛頭、紙本行銷、團體旅遊、不透明、不普及、產品變化性不大等行銷方式,轉變成Inbound tour集客式行銷,也就是一台電腦可蒐集所有資訊,可得到所有你要的東西,如:電子商務,資訊透明,產品變化性高。
總監也分享個人在旅遊業中所獲得、學到的東西,如:人脈、待人處事的態度、與人溝通的技巧等等。儘管各行各業因為網路興起而漸漸改變型態,但旅遊業的服務的質跟量,是網路無法取代的。李總監以泰國清邁的文化介紹為例,分享了許多當地文化特色,帶給同學們對於旅遊業嶄新的一面。李總監大台灣旅遊網成功案例做結尾,並預估網際網路將正式進入行動通訊的階段,因為通訊方式不斷的改變,而旅遊業也將跟進,並以國際化為目標,如國外通路,英語系國家、日語系國家,以及網頁語言的多元化。
藉由本次演講,同學更了解旅遊業在網路趨勢內的變化,並了解在網路資訊快速變遷下,必須不斷的自我期許與進步,以跟上時代資訊的腳步。
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