活動目的：

   

        為執行教學卓越計畫-子計畫八-職場人生定向計畫-產學橋接與職場實習，規劃一系列產學創新「大師開講」系列講座，於11月14日特邀瑞遊科技籌備處/背包客旅遊協會常務理事/博雅書院顧問黃福瑞先生，舉辦「內聖外王-企業改造與服務創新」講座。

 

活動實況：

 

服務創新為帶動服務模式的創新及新型態服務產業發展，以市場需求為出發點創造新興服務產業，促使台灣成為全球生活型態價值鏈中的重要角色。服務創新需洞察使用者需求，應用多元化創新科技成果與帶動創新服務模式，創造台灣服務經濟新契機。

 

經由企業改造與服務創新，出發點皆需以最終提供的服務具有市場性，經由技術突破及創新發現與發明，洞悉服務缺口與消費者趨勢改變，設定好新目標市場與使用者，提供新產品或服務。整合科技加值應用與資通訊平台技術，研發以服務為導向之"Total Service Solution"，並專注於發展服務創新之營運模式，以開創台灣服務產業創新契機， 帶動台灣經濟新格局。掌握消費者需求(Customer Insights) ，發展與佈建整合性服務系統，以系統化運作促成新興服務營運模式，創造新興服務產業發展。建構服務創新研發驗證之 Ecosystem(消費者研究、創新服務設計、服務系統開發、創新服務驗證、分析及回饋) ，以系統化驗證方法與環境，協助創新服務模式驗證，以加速市場商業化之成熟化。

          黃顧問提及的運用通訊技術建立「智慧健康」服務，建立完整的健康產業服務價值鏈，推動健康管理服務營運示範。健康服務產業發展已從醫療服務朝向預防照護領域發展，在健康管理與促進的過程中，消費者的健康概念已從認知到個人化，從關懷、信任到產品推薦，健康照護的領域也從醫療院所到工作場域、居家生活圈到無所不在的服務。帶動以個人化健康管理服務為首之產業加值網絡，以B2B2C服務模式驗證個人化健康管理服務。此外，產品或服務在早期即邀請業者參與，以縮短市場與研發之間差距，導入使用者體驗行為分析模式，提供業者更精準掌握使用者體驗過程，提供企業在異質的驗證環境以擴大產品或服務的擴展性。

       在地球是平的，全球資訊快速流通的時刻，歐洲市場被歐債所拖累，新興市場的消費掘起，市場充滿了無限的商機，也隱含了無比的風險。誰能在此新舊秩序交替的時期，掌握新的契機，誰就能引領下一個世代！人人都想創新，卻不一定能明鑑市場風雲變化；人人都思變，卻不一定有睿智的心思可以擘畫組織更新再造。企業唯一能做的就是隨時都要有面對改變的準備，透過不時的調整經營策略，克服內在改變的恐懼，為這些不連續的改變，量身打造新商業平台，始能安然渡過歐債風暴，並乘勢而起，掌握契機。藉由企業改造與服務創新開發新戰場，找出新的顧客價值主張，滿足新的顧客需求，進而掌握市場白地的寶藏。

        藉由黃顧問的分享，在個人的生涯規劃擬定目標並分階段執行，令人十分配服，經由閱讀、旅行及多元產業的歷練厚植自己的實力，以彰顯自我價值，異業標竿學習，亦有機會開創企業新遠景，知行合一就從現在開始吧！